常见问题
问：客户能否采用电话、传真、电子邮件办理进货和提货业务？
答：可以采用电话、传真、电子邮件办理，还可通过在线QQ进行申请（QQ号：2637039397、2321422413），但申请时必须提供必要单证，受理后须在进、提货前办理付款手续。（所需单证见流程图）
问：客户申请的货运业务受理号过期后怎么办？
答：可以采用电话方式、传真和在线QQ进行延续；晚上可以联系中控室66870802服务热线用临时受理方式解决。
问：如何办理车辆进港通行证？
答：客户需驾小客车临时进港联系业务或进入场地查看货物的，需凭单位介绍信、工作联系函到营业大厅（晚上向安全监督部值班室申请）开具《外来车辆临时进港审核单》，审核通过后，凭《审核单》到四号门办理进港登记手续。船用物料供应单位需临时进港向船舶供应物料的，必须携公司港口经营许可证、物料供应清单、上船物资报关单复印件；船舶修理单位上船维修需提供船公司维修委托书及海事报备单，上述业务请至安全监督部办理《外来车辆临时进港审核单》，审核通过后，凭《审核单》到四号门办理进港登记手续。需要申请办理年度进港通行证的，在征得对口业务部门领导同意后，可向安全监督部提出申请，并提交相关证、照等证明，审核通过后，予以办理。为在港船舶提供服务的经营单位，需符合政府相关法规，向安全监督部提出进港申请，审核通过后方可进港。
问：如何办理和履行驳船进货提货作业？
答：客户通过驳船的方式进货或者提货的，需要先在营业大厅或B码头调度室申请作业，作业安排计划后，中控调度方能安排驳船现场作业任务，出口进货申请作业时需要提供该驳船所载货物的信息包括船名、关单、唛头、合同号、每票的数量、如是设备还需要提供每件设备的件号、长宽高等信息以便于港区收货，可以将以上信息电子版传到营业大厅邮箱chukjh@sipglg.com 和仓储部邮箱cangcgg@sipglg.com；少量货物可以书面传真到营业大厅021-66870221电话。
本公司对有作业计划的驳船作业，承诺三天内完成驳船作业，驳船提前到港的从安排的计划作业时间开始、延迟到港的从到港时间开始。凡预录进受理系统并纳入昼夜计划大表的驳船，如遇不可抗拒因素除外，向后顺延。
如重大件等特殊货种或货方需要压驳过驳的需要根据船期情况处理，因而不在公司服务承诺的三天完成作业之内。
如无作业计划任务到港的驳船，重新安排计划后按照公司承诺时间实施作业；如一条驳船上同时有几票货物，每票货物都申请并有受理计划的方能进行作业；如有受理不完整的货物，需要受理完整后方能作业。
问：罗泾分公司能作业危险品货物吗？
答：不能。无论直装还是落地、无论何种等级的危险品都不能作业。
问：进出口计划受理人员的工作时间？
答：早上08:00——下午15:30（周一至周日，含所有法定节假日）。